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| 상담 시간 |
1688-6285평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 13:00 ~ 14:00 ※ 주말 / 공휴일 휴무 상담 가능 시간 이외에는 '질문과대답' 게시판을 이용해주세요. |
|---|
| 주문 마감 | 월 ~ 금 오전 9시 이전까지 주문 및 결제 완료 시 당일 조리 출고되어 다음날 수령 가능
주문하기 바쁜 아침, PC가 불가능할 때 몽촌 반찬 APP을 이용하여 더욱더 편리하고 빠르게 주문 가능! |
|---|---|
 |
오전 9시 전 주문 & 결제 |
 |
오전 9시 이후 주문 수량 집계 / 주문 수량만 당일 조리 & 포장 |
 |
제품 신선도를 위해 늦은 밤중 배송업체 픽업 |
 |
24시간 신선도 유지 가능한 아이스팩, 아이스박스로 포장되어 새벽 직배송 전문 업체 또는 우체국 택배로 다음날 수령 가능 ※ 월/일요일, 공휴일은 수령 불가 |
| 전국 어디나 배송 가능 | 월~목요일 출고는 우체국 택배로 오전 9시 이전 주문 및 결제 시 다음날 수령 가능합니다. 도서 / 산간지역의 경우 평균 1일 정도 더 소요됩니다. 제주도의 경우 식품의 특성상 배송이 불가능합니다. 일 / 월요일은 배송업체 휴무로 수령이 불가합니다. |
|---|---|
| 새벽 직배송 | 수도권 지역에 한하여 가능합니다.
가능 지역을 꼭 확인해주세요. 월~금요일 오전 9시 이전 주문 및 결제 시 당일 밤 10시부터 다음날 아침 7시 사이에 현관 앞 우유, 신문배달처럼 기사님이 배달해드립니다. ※ 정확한 도착시간 안내는 어렵습니다. |
| 당일 퀵 배송 | 서울 전 지역 / 경기권 퀵 서비스 이용이 가능합니다. |
| 배송비 기준 | 20,000원 이하 구매 시 4,000원 (아이스팩, 아이스박스 포장으로 인해 배송비 1,500원이 추가됩니다.) 42,000원 이하 구매 시 2,500원 42,000원 이상 구매 시 무료배송 |
주문 취소 및 변경 가능 기간
최소 수령일 2일 전 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 취소 요청 가능합니다. (고객센터 : 1688-6285)
마이페이지 상태 [발송 준비]인 상품은 이미 원료 손질 후 조리가 진행된 상품으로 취소 및 수령일 변경이 불가능합니다.
[발송 준비] 상태에서 주소지와 연락처는 변경이 가능합니다.
배송된 상품에 문제가 있는 경우
배송 완료된 상품에 문제가 있을 시, 담당자가 확인 후 해당 제품 환불, 재발송 처리를 도와드립니다.
상품 특성상 받으신 후 2일 이내에 연락 주셔야 확인 가능합니다.
몽촌 반찬에서 이상 있는 제품 상태를 빨리 확인할 수 있도록 해당 제품의 사진을 찍어 [질문과 대답] 게시판에 업로드해주세요. 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.
※ 고객의 단순 변심은 교환 및 반품이 되지 않습니다.
※ 전 공정 수작업으로 조리하며 당일 재료 상태나 조리 상태에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있습니다.
※ 맛에 관련한 느낌은 기호에 따라 다르며 제품의 이상이 아닐 수 있습니다. 개인적 기호에 따른 환불 및 교환 요청은 처리가 불가능합니다.
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| 생산자 및 소재지 | 조인스푸드 / 서울시 강동구 풍성로 116 ,상가동 지층 제1호(성내동,성안마을청구아파트) |
|---|---|
| 유통기한/품질유지기한 | 제조일로부터 냉장3일 |
| 원재료명 및 함량 | 낙지(중국산)40%,야채45%[양배추,양파,대파,청고추,홍고추,애호박,당근],몽촌양념장15%[고추가루,
|
| 알레르기 식품 | 본 제품은 난류(가금류),우유,메밀,땅콩,대두,밀,고등어,게,새우,돼지고기,복숭아,토마토,아황산염,호두,닭고기,쇠고기,오징어,조개류를 사용하거나 앞의 재료를 사용한 제품과 같은 제조시설에서 제조하고 있습니다. |
| 품질보증기준 | 본 상품에 이상이 있을 경우, 공정거래위원회 고시 '소비자 분쟁 해결기준'에 의해 보상해드립니다. |
| 소비자 상담 관련 전화번호 | 02)1688-6285 |
주문 취소 및 변경 가능 기간
최소 수령일 2일 전 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 취소 요청 가능합니다. (고객센터 : 1688-6285)
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※ 고객의 단순 변심은 교환 및 반품이 되지 않습니다.
※ 재판매가 불가능한 제품 특성상 교환 및 반품은 지원해 드리지 않습니다.
※ 전 공정 수작업으로 조리하며 당일 재료 상태나 조리 상태에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있습니다.
※ 맛에 관련한 느낌은 기호에 따라 다르며 제품의 이상이 아닐 수 있습니다. 개인적 기호에 따른 환불 및 교환 요청은 처리가 불가능합니다.
새벽직배송이 뭔가요?
오전 9시 이전 주문 및 결제 시 당일 밤 10시부터 다음날 아침 7시 사이에
현관 앞 우유, 신문배달처럼 기사님이 배달해드립니다.
| 서울특별시 | 전지역가능 | ||
| 경기도 | 성남시, 안양시, 군포시, 부천시, 의왕시, 과천시, 수원시, 광명시, 구리시, 의정부시 전지역 가능 | ||
| 안산시 | 전지역 가능 ※안산동, 대부도, 반월공단 제외 | ||
| 시흥시 | ※전지역 불가 | ||
| 화성시 | 기산동, 능동, 동탄1동, 동탄2동, 동탄3동, 동탄4동, 동탄동, 반송동, 반월동, 병점1동, 병점2동, 병점동, 석우동, 영천동, 오산동, 진안동, 청계동 | ||
| 남양주시 | 가운동, 이패동, 도농동, 지금동, 별내동, 퇴계원면, 호평동, 평내동 ※와부읍, 진건읍, 금곡동 제외 | ||
| 하남시 | 학암동(아파트단지), 당정동, 신장동 (1~2동), 덕풍동 (1~3동), 위례신도시, 창우동, 풍산동, 망월동 (미사지구) ※선동, 항동, 광암동, 위례동, 미사동 (1~2동) 제외 |
||
| 김포시 | 감정동, 걸포동, 고촌읍, 구래동, 김포동(1~2동). 마산동, 북변동, 사우동, 운양동, 장기동, 풍무동 |
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| 용인시 | 수지구 | 전지역가능 | |
| 기흥구 | 전지역가능 | ||
| 처인구 | 전지역 불가 | ||
| 고양시 | 덕양구 | 행신동(1~3동), 도내동, 화정동(1~2동), 능곡동, 성사동(1~2동). 주교동, 토당동, 화전동 ※삼송동, 신원동 제외 | |
| 일산동구 | 마두동(1~2동), 백석동(1~2동), 식사동, 장항동(1~2동), 정발산동, 중산동, 풍동, 풍산동 | ||
| 일산서구 | 가좌동, 덕이동, 대화동, 일산동(1~3동), 주엽동(1~2동), 탄현동 | ||
| 파주시 | 금촌동, 동패동, 와동동, 목동동, 다율동 ※문발동, 아동동 제외 | ||
| 인천광역시 | |||
| 서구 | 백석동, 검암동, 연희동, 마전동, 당하동, 불로동, 가정동, 가정1-3동, 검단1-5동, 심곡동, 신현동, 원당동, 대곡동, 금곡동, 왕길동, 청라동, 청라1-2동, 석남1-3동, 경서동 ※원창동, 오류동, 가좌동, 신현원창동 제외 | ||
| 중구 | 중앙동1가, 중앙동2가, 중앙동3가, 중앙동4가, 해안동1가, 해안동2가, 해안동3가, 해안동4가, 관동1가, 관동2가, 관동3가, 항동1가, 항동2가, 항동3가, 항동4가, 항동5가, 항동6가, 항동7가, 송학동1가, 송학동2가, 송학동3가, 사동, 신생동, 신포동, 답동, 신흥동1가, 신흥동2가, 신흥동3가, 선화동, 유동, 율목동, 도원동, 내동, 경동, 용동, 인현동, 전동, 북성동1가, 북성동2가, 북성동3가, 선린동, 송월동1가, 송월동2가, 송월동3가, 덕교동, 연안동, 신흥동, 동인천동, 북성동, 송월동 | ||
계양구, 남구, 남동구, 동구, 부평구, 연수구 전지역 가능 ※영종도, 강화도 제외 |
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