질문/답변
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배송
퀵 배송 및 터미널로 배송이 가능한가요?

기본배송과 동일하게 주문마감시간 (오전 9시) 전까지

주문/결제를 완료해주셔야 합니다.

 

주문메세지란에 원하시는 수령방법을 기재해주시거나,

고객센터(1688-6285) / 게시판 상담을 이용해주세요.

 

주문금액 39,000원 이상일 시 3,000원의 금액을 지원해드립니다.

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주문/결제
익스플로러에서 결제 팝업이 뜨지 않아요!
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주문/결제
아이폰에서 결제단계로 넘어가지 않아요!
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제품
제품의 숙성도, 맛 조절이 가능한가요?

제품은 당일 주문마감 수량만을 일괄조리하기 때문에 개별적인 기호도 조절은 불가합니다.

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서비스/쿠폰
서비스 반찬 선택이 가능한가요?

몽촌반찬은 당일 출고수량만을 조리해 발송합니다. 
서비스반찬 또한 당일 생산 가능한 식재량 내에서 조리합니다. 
이러한 이유로 고객님께서 희망하시는 반찬을 기재해 주시더라도 모두 반영이 어려운 점, 
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

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서비스/쿠폰
서비스 반찬은 어떤 지급기준으로 지급 되나요?
[서비스 반찬 지급 기준]

Lv.1 FAMILY : 첫구매후 재구매 시, 주문금액 5만원 이상.

Lv.2 BRONZE : 주문금액 4만원 이상.

Lv.3 SILVER : 주문금액 3만원 이상.

Lv.4 GOLD, Lv.5 VIP, Lv6.VVIP :구매금액에 상관없이 서비스 반찬 지급.

지급 기준에 해당하신다면 서비스 반찬은 랜덤발송이 원칙입니다. 
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배송
새벽직배송 가능지역이 어떻게 되나요?

[새벽직배송 가능 지역]

위의 링크로 이동하여 Ctrl + F 버튼으로 검색하실 수 있습니다.

 

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제품
주문 제품은 언제 만들어지나요?

 

토요일,일요일을 제외한 AM 09:00에 주문이 마감되면 고객님의 모든 주문건을 집계하여 조리팀에 전달합니다.

조리팀에서는 전달된 당일 주문량만 조리 후 포장합니다.

(이와 같은 시스템으로 운영되기에 오전9시 이후의 주문건은 다음 날 조리되어 배송됩니다.)

ex : 10월23일 9시 이전 주문 건의 경우 10월 23일에 제조되어 고객님께서 10월 24일에 수령하실 수 있습니다.

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기타
위클리 세트메뉴는 언제 새로 업데이트 되나요?

 

Weekly 세트메뉴는 베이직/클래식/프리미엄 모두 [매주 금요일]에 업데이트 됩니다.

 

금요일 주문마감 시간인 오전 9시부터 새 제품으로 업데이트 작업이 시작됩니다.

식단 선택 페이지는 새로운 식단 적용을 마치는대로 재오픈됩니다.^^

 

위클리를 주문하실 때 금요일 오전9시~12시를 피해 주문해 주시면 원활하게 제품선택이 가능합니다.

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주문/결제
월단위 배달도 운영하나요?

몽촌반찬은 현재 주간/월간 단위의 식단배달은 운영하지 않습니다.

매주 새로 업데이트 되는 WEEKLY 세트메뉴를 이용하시면 편리하게 주문하실 수 있습니다.

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